При відкритті деяких сайтів у Google Chrome, Microsoft Edge та деяких інших браузерах ви можете зіткнутися з помилкою «Не вдається отримати доступ до сайту», «Не вдається встановити з’єднання з сайтом» або аналогічною з кодом ERR_TIMED_OUT або, в деяких випадках – ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.
У цій інструкції докладно про те, чим може бути викликана помилка при відкритті сайту та про можливі способи її виправити як у Windows, так і на смартфоні Android або iPhone.
Причини помилки ERR_TIMED_OUT
Помилка ERR_TIMED_OUT або ERR_CONNECTION_TIMED_OUT повідомляє про перевищення часу очікування відповіді від сайту. Якщо після переходу на якийсь сайт він не повідомляє про помилки, але браузер протягом певного часу не може встановити з’єднання з ним, результатом буде ця помилка.
Чим це може бути спричинено? Основні причини, якщо помилка виникає тільки при доступі до певних сайтів:
- Блокування на стороні сайту або провайдера, один із прикладів таких сайтів – vk.com при відкритті в браузері з України.
- Проблемами чи технічними роботами на стороні сайту.
- Високе навантаження на сайт, який ви хочете відкрити, з яким сервер не справляється.
У випадку, якщо та ж помилка виникає при доступі майже до будь-яких сайтів, проблема, найімовірніше, у вашому Інтернет-підключенні, про конкретні можливі причини — далі.
Методи виправити помилку ERR_TIMED_OUT
Якщо проблема “Не вдається отримати доступ до сайту” виникає тільки при доступі до певних сайтів, а інші відкриваються без будь-яких помилок:
- Якщо увімкнено VPN, спробуйте вимкнути його, а якщо вимкнено — навпаки, увімкнути.
- Враховуйте, що проблема може бути з боку самого сайту, в цьому випадку відсутність доступу, найімовірніше – тимчасове явище і незабаром все буде налагоджено. Перевірити доступність популярних сайтів можна за допомогою онлайн-сервісів, таких як Downdetector.
- Якщо проблема виникла на комп’ютері з Windows, при цьому не відкриваються лише сайти антивірусів та комп’ютерні сайти, ймовірна причина – шкідливе програмне забезпечення на комп’ютері, докладніше у статті: Що робити, якщо блокуються сайти антивірусів.
У ситуації, коли про помилку ERR_TIMED_OUT повідомляється для всіх або майже всіх сайтів, які ви намагаєтеся відкрити, корисними можуть бути такі способи та інформація:
- Якщо проблема виникла на телефоні Android або iPhone, при цьому проблем із прийомом мережі немає, враховуйте, що іноді до такого може призводити включений VPN (спробуйте вимкнути). Ще одна можлива причина – обмеження швидкості доступу до Інтернету після досягнення певного ліміту трафіку (деякі оператори «ріжуть» її до 128 Кбіт/с і за такої швидкості ви можете отримати вказану помилку). Також можна спробувати увімкнути режим польоту на телефоні, а потім вимкнути його – іноді спрацьовує.
- Для домашнього інтернету: переконайтеся, що тариф сплачено, також перезавантажте (вимкніть з розетки і потім знову увімкніть) ваш роутер. Якщо використовується VPN, спробуйте вимкнути його.
- У Windows 11 та Windows 10 вимкніть проксі, зокрема «Автоматичне визначення параметрів».
- Перевірте, чи відкривається той же сайт в режимі інкогніто в браузері (зазвичай для запуску режиму інкогніто можна використовувати клавіші Ctrl + Shift + N ). Якщо в режимі інкогніто все відкривається без проблем, спробуйте: відключити всі (навіть гарантовано корисні) розширення у проблемному браузері та перевірити, чи це вирішило проблему. Якщо так, включайте їх по одному. Також може мати сенс перевірити, чи не заблоковано доступ до мережі для браузера в брандмауері Windows, або просто спробувати тимчасово відключити брандмауер для перевірки.
- Якщо у Wi-Fi мережі знаходиться багато пристроїв, що активно споживають трафік: наприклад, на ТБ відтворюється онлайн відео, комп’ютер активно завантажує щось із файлообмінної мережі, помилка ERR_TIMED_OUT може бути викликана тим, що для браузера не залишилося достатньо вільної пропускної здатності.
- Якщо для доступу до Інтернету з комп’ютера використовується точка доступу на телефоні (режим модему), причиною можуть бути обмеження на роздачу або швидкість оператора зв’язку на вашому тарифі.
- За наявності стороннього антивіруса або файрволла, спробуйте тимчасово відключити його і перевірити, чи це вирішило проблему.
- Якщо на комп’ютері є точки відновлення системи на дату, коли проблема не спостерігалася, спробуйте використати їх. Докладніше: Точки відновлення Windows 11 (підійде і для Windows 10).
- Спробуйте скинути налаштування мережі: Як скинути налаштування мережі у Windows 11, Як скинути налаштування мережі Windows 10.
Сподіваюся, один із варіантів допоможе розібратися в причинах недоступності сайту чи сайтів та вирішити проблему. Якщо ж помилка ERR_TIMED_OUT зберігається, опишіть у подробицях ситуацію в коментарях, я спробую допомогти.
