Instagram — одна з найпопулярніших соціальних мереж у наші дні, і тому зрозуміло, що іноді виникають деякі проблеми чи сумніви. Про блокування користувачів, які не переслідують нас, про відновлення втраченого облікового запису Instagram або про будь-які інші питання можна проконсультуватися безпосередньо з відповідальними за Instagram. Тут ми розповімо вам, як ви можете зв’язатися з ними за допомогою ряду способів, а також вкажемо, що, ймовірно, їм знадобиться час, щоб відповісти вам, але це зрозуміло з огляду на кількість запитів, які вони отримують щодня.
Як зв’язатися з Instagram
Щоб зв’язатися з Instagram, ви можете зробити це через саму програму або за допомогою ряду альтернативних способів, таких як його сторінка довідки, електронна пошта, інші соціальні мережі або навіть номер телефону. У цій статті ви знайдете всю інформацію про це.
Контактні дані Instagram
- Пошта/Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +1 650 543 480 0
Якщо ви зателефонуєте за цим номером, вам відповість записаний голос за кадром, який допоможе вам вирішити ваші проблеми у Instagram або Facebook. Тому це не найкращий варіант, коли ви хочете вирішити складне питання і вам потрібно, щоб людина крок за кроком супроводжувала вас. Ви можете досягти цього, відправивши електронний лист на адресу, вказану вище, але ми вже очікуємо, що, враховуючи кількість одержуваних запитів, ймовірно, їм знадобиться багато часу, щоб відповісти, і тому доцільніше надіслати їм свій запит. або поставити питання іншими способами, наприклад, через сам додаток.
Звязатися з Instagram через соціальні мережі
З іншого боку, ви також можете спробувати зв’язатися з ними, щоб пояснити свою проблему через їхній профіль в інших соціальних мережах, таких як Facebook або Twitter. Однак у випадку з Twitter складно надіслати їм пряме повідомлення, тому що вони не активовані, тому натомість вони залишили веб-сайт help.instagram.com виправленим у своєму описі. Щось подібне відбувається і у випадку з Facebook, оскільки він перенаправляє нас до програми Instagram, щоб мати можливість вирішувати наші проблеми прямо звідти.
Сторінка допомоги Instagram
Instagram також пропонує своїм користувачам офіційну сторінку з детальним описом широкого спектру поширених проблем та запитів, на які ви можете перейти, щоб спробувати знайти вирішення вашої конкретної проблеми без необхідності надсилати їм повідомлення безпосередньо. Проте, якщо потрібний прямий контакт, вони також нададуть вам необхідні посилання та інструкції для його досягнення. Це сайт, про який йдеться:
Варто зазначити, що на цій сторінці деякий час тому була доступна опція «Допомога в усуненні несправностей і вході в систему», яка замінена вкладкою «Захистіть себе», в якій ми знаходимо наступні розділи:
- Рада з безпеки
- Поради батькам
- Покажи себе такою, якою ти є в Instagram
- Образлива поведінка та спам
- Як я можу впоратися з конфліктом чи насильством у Instagram?
- заподіяти собі шкоду
- Про розлади харчової поведінки
- Інформація для правоохоронних органів
- Попередження про вихід та безпеку для Meta Spark AR Walk Experiences
На вкладці «Образлива поведінка і спам» ви можете знайти додаткову інформацію про те, як повідомляти про неприйнятні публікації або коментарі, а також про користувачів, які порушують правила програми. У цьому Довідковому центрі Instagram докладно пояснюються наступні питання та дано відповіді на них:
- Як поскаржитися на публікацію чи профіль у Instagram?
- Як я можу повідомити про коментарі в Instagram як образливий зміст або спам?
- Як уникнути шахрайства в Instagram? або надсилати мені повідомлення в Instagram?
- Що мені робити, якщо хтось попросить мене поділитися фото або відео в Instagram, де я з’являюся голим або в позі?
- Що мені робити? , якщо хтось загрожує поділитися контентом, який я хочу зберегти в таємниці (наприклад, фотографіями чи відео)?
- Що робити, якщо хтось пропонує мені товари чи послуги за гроші в Instagram?
- Що я можу зробити, якщо побачу щось, що мені не подобається в Instagram?
- Що робити, якщо мою особу підробили в Instagram?
Окрім блокування або скасування підписки на конкретного користувача, довідковий веб-сайт у більшості випадків рекомендує повідомляти про випадок у самому додатку, якщо розглянута проблема не відповідає стандартам спільноти програми. Ми розповімо вам, як це зробити нижче.
Як повідомити про проблему в Instagram
Загалом, найефективніше використовувати сам додаток Instagram, щоб мати можливість зробити там свій запит і запросити допомогу вручну. У вас є такі варіанти, як повідомлення про спам або зловживання, надсилання відгуку або повідомлення про проблему.
Щоб почати роботу, з вашого пристрою Android вам потрібно відкрити програму Instagram і перейти до свого профілю. Опинившись там, натисніть на три рядки, які ви знайдете в правому верхньому кутку екрана.
Що вам потрібно зробити зараз, так це натиснути «Налаштування», щоб побачити всі параметри, доступні в цьому розділі, і, таким чином, продовжити пошук допомоги з конкретної проблеми.
Тепер настав час дати Help (Допомога), одну із вкладок, яка знаходиться внизу списку конфігурації та відкриває до 4 доступних опцій:
- Повідомити про проблему
- Центр допомоги
- Довідка щодо конфіденційності та безпеки
- Прохання надати підтримку
Що вас цікавить у цьому випадку, то це перша опція «Повідомити про проблему», тому, коли ви натиснете на неї, з’явиться ще до трьох опцій:
- Повідомити про спам або порушення
- Надіслати відгук
- Повідомити про проблему
На цей раз ми даємо третій варіант, щоб відкрити нову вкладку, в якій ми можемо написати коротко про те, що з нами сталося, і навіть додати зображення або знімки екрана, які ми маємо, для розглянутої проблеми, щоб допомогти її вирішити. Важливо добре і докладно пояснити, що з вами сталося і як ви хочете, щоб вони вам допомогли, а також виявити терпіння пізніше, поки ви чекаєте на відповідь.
Як правило, найчастіші проблеми, про які зазвичай повідомляється в Instagram, – це виявлення блокування або деактивації вашого облікового запису, а також повідомлення про публікації, коментарі або користувачів у різних ситуаціях. Ви знаєте, якщо у вас виникнуть будь-які проблеми з використанням програми, ви можете відносно легко отримати допомогу.
Яка фізична адреса Instagram
Зрештою, ми залишаємо вам фізичну адресу штаб-квартири Instagram як додаткові дані. Тим не менш, слід зазначити, що мережа знаходиться в Сполучених Штатах, тому, якщо ви фізично не знаходитесь в країні, вам буде складно поставити своє питання особисто або навіть надіслати їм листа, дещо архаїчні і не дуже практичні методи в даний час.
- Arbitration Opt-out
- 1601 Willow Rd.
- Menlo Park, CA 94025, США
На момент написання цих рядків у нашій країні немає офісу Instagram, тому за відсутності розширення з цього приводу завжди буде краще зв’язатися з ними у цифровому вигляді будь-яким з методів, які ми вам пояснили вище.
